ضمان الجودة – السعر – التسليم

مجموعة وزين لإنتاج أحجار البناء والزينة تضع النقاط المذكورة أدناه على رأس أولوياتها في إطار محاولاتها الحثيثة الرامية إلى نيل ثقة زبائننا الأكارم ورضاهم وذلك من حيث جودة المنتجات وأسعارها فضلا عن مواعيد تسليم البضائع.

۱/ ضمان جودة وأصالة المنتجات

إن كانت هنالك تباينات في ما بين المنتجات المقدمة إلى الزبون العزيز مع تلك المعروضة من قبلنا على صعيد الجودة أم الأصالة وبعد التأكد من ذلك، فسوف تتحمل مجموعة وزين لإنتاج أحجار البناء والزينة كافة المسؤوليات الناجمة عن تلك التباينات؛ حيث أن المجموعة ستبذل قصارى جهدها لنيل رضا العملاء الكرام. هذا النهج في التعامل مع الزبائن هو نهج المجموعة المتبع دوما، حيث يستحوذ التركيز على تطلعاتهم باهتمام كبير لدينا مما يجعل مجموعتنا مستعدة دوما للتعويض عن الأضرار المحتملة التي قد يتكبدها أحد العملاء وذلك ليصبح راضيا عن أدائنا بنسبة 100%.

۲/ ضمان الأسعار

مجموعة وزين لإنتاج أحجار البناء والزينة تقدم أنواع الأحجار المختلفة بما فيها الحجارة الزخرفية أم المصنوعات الحجرية الطبيعية مثل الطاولات الحجرية والتماثيل أم النوافير والأدوات الحجمية للواجهات وغيرها. مجموعتنا الرائدة تعرض منتجاتها الحجرية عبر موقعها الإلكتروني مزودة بأسعار محددة دوما، حيث يتسنى لكم الاستمتاع بأكثر من ألف منتج هناك؛ علما أن عرض المنتجات مصحوبة بأسعارها ليس معتمدا على نطاق واسع في بلادنا مع الأسف، لكن المجموعة تقدم المنتجات مصحوبة بأسعارها بكل الشفافية لجعل العملاء الأعزاء في صورة التكاليف لكي يختاروا ما يفضلونه بكل أريحية.

تجدر الإشارة إلى أنه توجد هنالك بعض المتاجر الأخرى التي تعرض منتجاتها بأسعار أرخص، لكن في هذه الحالة ينبغي التحقق من عوامل عدة وذلك للحيلولة دون الوقوع في فخ أخطاء ترفع التكاليف النهائية بشكل ملفت للانتباه. هذه العوامل عبارة عن:

۲-۱/ هل يتم تقديم نفس المنتج بنفس الخصائص التقنية؟

بعض المنتجات ذات الأسماء المتشابهة يتم تقديمها تمامًا بأسعار مختلفة، فينبغي أخذ هذه النقطة بعين الاعتبار ومن المهم هنا الانتباه إلى ما إذا كانت تلك المنتجات متشابهة حقًا مع بعضها البعض أم لا.

يمكن الإشارة هنا على سبيل المثال إلى تصنيف الأحجار حسب أهواء المقدمين وبشكل خارج عن إطار العرف السائد في الأسواق مما قد يؤدي إلى خلق فوارق سعرية تتراوح ما بين 20% إلى 40%. توجد هنالك نقطة هامة أخرى ألا وهي عبارة عن الجودة، حيث يمكن أن تقدم المتاجر الأخرى بعض المنتجات مثل النوافير أو فسيفساء البوليمر بنفس الأسماء أو الملامح؛ إلا أن جودة المنتجات تكون مختلفة كليا.

• هنا نود أن نتحدث بشكل تفصيلي أكثر عن نموذجين لتقديم صورة أوضح عن هذه التباينات. النموذج الأول يتمثل في أسعار مختلفة لمنتجات فسيفساء البوليمر لدرجة أنه في هذه الأيام، يمكن العثور على فوارق سعرية لها قد تصل إلى 200%؛ علما أن هذه الفوارق تأتي بسبب درجات مختلفة من مقاومة الضغط أو الديمومة والتي يحظى بها المنتج.
• النمودج الثاني الذي نود أن نتحدث عنه هنا يعود إلى درجات مختلفة من الجودة التي يتمتع بها منتج ما هنا وهناك؛ فيمكن توفير المواد المستخدمة في إعداد أم تصنيع النوافير مثل الأضواء أو المضخات بدرجات مختلفة من الجودة؛ الأمر الذي يؤدي في نهاية المطاف إلى جعل المنتج أغلى أم أرخص.

أين الحل؟

مجموعة وزين لإنتاج أحجار البناء والزينة تقدم أنواع الكفالة المطلوبة من أجل ضمان جودة منتجاتها وذلك لكافة البضائع، فعلى سبيل المثال يمكن الإشارة إلى ضمان هيكل النافورة لمدة 36 شهرًا. إذا كانت هناك مشكلة في المنتج، فسوف تقوم المجموعة بمعالجتها أو استبدال المنتج دون أن يتحمل الزبون أية تكاليف إضافية.

۲-۲/ أين يقع مكان عرض المنتج؟

السعر النهائي لمنتج ما مرهون بموقع تقديم ذلك المنتج من الناحية الجغرافية، فعلى سبيل المثال تكون الأسعار النهائية للأحجار المقصوصة عند باب المصنع أرخص من الأماكن الأخرى؛ علما أن سبب ذلك يعود إلى أوزان الأحجار العالية وتكاليف تعبئتها وشحنها الباهظة. مجموعة وزين لإنتاج أحجار البناء والزينة تعتمد آلية إرسال المنتجات من عند باب المصنع إلى عنوان العميل مباشرة؛ علما أن ذلك يتم عبر التعرف على المصانع المعنية بالأحجار الطبيعية في مختلف المحافظات على مستوى البلاد والاستعلام بشكل مستمر عن رصيد المنتجات المخزنة في مستودعاتها.

۲-۳/ هل يتم أخذ التكاليف الجانبية بعين الاعتبار؟

بعض المتاجر الأخرى تعتمد الإعلان عن أسعار أرخص بشكل مبدئي عند تسعير منتجاتها المعروضة مثل النوافير أم شواهد القبور أو الأحجار ذات المعالجة المزدوجة وذلك بغية استقطاب المزيد من الزبائن، حيث سيكون لذلك تأثير نفسي على عقول العملاء وقلوبهم؛ إلا أنه وفي نهاية المطاف سوف يضطرون لدفع مبالغ أكبر بسبب إضافة الأسعار التكميلية المعلنة عنها لاحقا.

تجدر الإشارة إلى أن أسعار المنتجات المعروضة بواسطة مجموعة وزين لإنتاج أحجار البناء والزينة في فئة شواهد القبور – على سبيل المثال لا الحصر – ستكون كما هي مذكورة عبر موقع المجموعة الإلكتروني تماما دون أية إضافات لاحقا، حيث تتضمن الأسعار المعلن عنها تكاليف الشحن إلى المقبرة وكذلك التثبيت كافة كما هو موضح في وصف المنتجات. إلقاء نظرة عابرة على المواقع الإلكترونية لبعض المتاجر الأخرى يرسم لنا أسعارا أرخص في بعض الأحيان؛ إلا أنه سوف تصبح التكاليف النهائية أغلى بكثير من تلك الأسعار المعلن عنها مسبقا وذلك لأسباب تم تناولها أعلاه.

۳/ ضمان الاستجابة وتسليم المنتجات للزبائن

مجموعة وزين لإنتاج أحجار البناء والزينة تلتزم بتلبية تطلعات العملاء الأكارم في إطار آلية تعامل متكاملة بدءا من الاستجابة الأولية السريعة وصولا إلى تسليم الطلبات في الموعد المحدد.

الاستجابة السريعة والمباشرة:

مجموعة وزين لإنتاج أحجار البناء والزينة تعرض أرقام هواتف خبرائها المختصين في مختلف الشؤون التجارية عبر موقع المجموعة الإلكتروني بغية التواصل معهم بشكل مباشر للحصول على المزيد من المعلومات حول كل فئة من المنتجات؛ الأمر الذي من شأنه أن يمكن الجمهور من الاستفسار عن أسعار البضائع المطلوبة في أسرع وقت ممكن وحتى خارج ساعات الدوام الإداري.

تسليم المنتجات في إطار الجدول الزمني:

مجموعة وزين لإنتاج أحجار البناء والزينة تعتمد آلية شاملة للتخطيط الزمني المعني بعملية إنتاج البضائع وتسليمها إلى العملاء بشكل متكامل، حيث أنها تتضمن الفترة المطلوبة للإنتاج وكذلك فترة الشحن مما يجعل الزبون يشعر بارتياح بالغ لهذه الاستجابة الفريدة من نوعها.