ضمانت کیفیت – قیمت – تحویل
مجموعه سنگ وزین در راستای جلب اعتماد و رضایت مشتریان گرامی از نظر کیفیت و قیمت محصول ارائه شده و همچنین زمان تحویل مقرر گشته، موارد زیر را تبیین و در دستور کار خود در تعامل با خریداران عزیز قرار داده است.
فهرست مطالب
۱/ ضمانت کیفیت و اصالت کالا
در صورت مغایرت محصول ارائه شده از نظر کیفیت و اصالت با درخواست مشتری گرامی، پس از استحصال نتیجه بر اساس شواهد قابل قبول ارائه شده، مجموعه سنگ وزین تمامی مسئولیت های ناشی از این امر را به عهده خواهد گرفت و نهایت تلاش خود را در کسب رضایت مشتری عزیز خواهد نمود. این امر همیشه در دستور کار مجموعه بوده و تا سر حد امکان از مرجوع کردن کالا حتی به دلایل مرتبط با مشتری عزیز، تا پرداخت خسارت های به عمل آمده تا کسب رضایت ۱۰۰درصدی مشتری عزیز انجام می‌شود.
۲/ ضمانت قیمت
مجموعه سنگ وزین عرضه کننده سنگ های برش خورده تزئینی و همچنین تولید کننده مصنوعات سنگ طبیعی مانند انواع میز سنگی، مجسمه، آبنما، ابزار حجمی نما و … می‌باشد و به جهت کسب اعتماد مشتریان عزیز، از پیشگامان ارائه قیمت به روز، بر روی ۱۰۰۰ محصول در وب سایت خود می‌باشد که این امر در کشور ما تا هم اکنون در این حوزه شکل نگرفته است. بر همین اساس سنگ وزین قیمت های محصولات خود را عملا تضمین کرده و جای هر گونه شبهه و گران فروشی در محصولات را بسته است.
شایان ذکر است برخی محصولات را با قیمت پایین تر در فروشگاه های همکاران ما میتوان یافت. اما در این مورد چند فاکتور بایستی بررسی شود.
۲-۱/ آیا همان محصول با همان ویژگی های فنی ارائه می‌شود؟
برخی محصولات با نام های کاملا مشابه با قیمت های متفاوت عرضه میشوند. در اینجا باید به این مهم توجه کرد که آیا واقعا آن محصول ها با هم مشابه هستند؟
برای مثال سورت بندی سنگ ها در گاهی اوقات سلیقه ای و خارج از عرف بازار انجام می‌شود که میتواند تفاوت قیمت حدودی ۲۰ تا ۴۰ درصدی داشته باشد. و یا در محصولات تولیدی مانند آبنما و یا موزاییک های پلیمری، نام و شکل محصول ممکن است دقیقا مشابه با محصولات دیگر همکاران باشد اما کیفیت تولید میتواند بسیار متفاوت باشد. دو نمونه را برای درک بیشتر ارائه می‌نماییم:
- تا جایی که در این روزها موزاییک پلیمری در بازار را میتوان با ۲۰۰ درصد تفاوت قیمت یافت که دلیل این تفاوت را میتوان در نهایت در مقاومت فشاری و دوام این محصول یافت.
- و یا متریال های مصرفی در آبنما مانند چراغ ها و پمپ ها و مواد بکار گرفته شده برای آب بندی و ساخت آبنما میتواند با کیفیت ها متفاوت عرضه شود که در قیمت نهایی محصول تفاوت چشمگیر داشته باشد.
راهکار کجاست؟
سنگ وزین در جهت تضمین کیفی محصولات خود، تمامی محصولات تولیدی خود را ضمانت میکند. برای نمونه میتوان به ضمانت ۳۶ ماهه سازه آبنما اشاره کرد. در صورتی که هرگونه مشکلی برای محصول ایجاد گردد، سنگ وزین بدون اخذ هیچ هزینه ای اقدام به برطرف سازی مشکل و یا تعویض مورد می‌نماید.
۲-۲/ محل ارائه محصول کجاست؟
محل ارائه محصول تاثیر بسزایی در قیمت نهایی محصول خواهد داشت. به عنوان مثال قیمت نهایی سنگ های برش خورده درب کارخانه پایین تر از جاهای دیگر خواهد بود و دلیل این امر را میتوان در وزن بالای سنگ و هزینه حمل و نقل و بارگیری دانست. در همین راستا سنگ وزین راهبرد ارسال از درب کارخانه مربوطه به صورت مستقیم به محل خریدار را در دستور کار قرار داده است. این امر با شناسایی کارخانه های مرتبط با سنگ طبیعی در استان های مختلف و استعلام مداوم موجودی های انبار و دپوی آنها صورت می‌گیرد.
۲-۳/ هزینه های جانبی در نظر گرفته شده است؟
برخی از همکاران در قیمت دهی برخی محصولات ارائه شده مانند آبنما، سنگ مزار، سنگ های با فراوری مضاعف، سیاست جذب مشتری با قیمت اولیه پایین تر را در پیش میگیرند. این امر از لحاظ روانی تاثیر بسزایی در ذهن مشتریان خواهد داشت. اما در نهایت با افزوده شدن قیمت های متمم، قیمت تمام شده محصول به مراتب با قیمت بالاتر از عرف عرضه می‌گردد.
برای نمونه هزینه ارائه شده مجموعه سنگ وزین در دسته سنگ مزار، بدون هیچ گونه هزینه اضافی دیگر خواهد بود و تمامی هزینه های حمل و نقل و نصب در بهشت زهرا را همانگونه که در توضیحات این محصول ارائه شده است، شامل می‌شود. در حالیکه با مشاهده قیمت های وب سایت همکاران قیمت های به مراتب پایین تر مشاهده می‌شود که در نهایت کار تمام شده با قیمت به مراتب بالاتر خواهد بود.
۳/ ضمانت پاسخگویی و تحویل
مجموعه وزین خود را متعهد به پاسخگویی اولیه سریع تا تحویل سفارشات در زمانبندی مقرر می‌داند.
پاسخگویی سریع و بدون واسطه
به جهت رفاه حال مشتریان، مجموعه وزین در هر دسته از محصولات، شماره مستقیم کارشناس مربوطه را قرار داده است که این امر در سایت ما قابل مشاهده است. به همین سبب پاسخ استعلام قیمت های موارد سفارشی در سریع ترین زمان ممکن و حتی در خارج از زمان های کاری، خدمت مشتریان ارائه می‌گردد.
تحویل بر اساس زمانبندی مقرر
به همین جهت سنگ وزین همیشه بر اساس فاکتور های متعدد از جمله مدت زمان تهیه و تولید محصول و مدت زمان ارسال محصول، زمان بندی دقیق در بازه مشخص ارائه می‌دهد.
